こんにちは！今回、担当するのは【担当者育成チーム】です！

担当者育成チームは、採用したスタッフが担当者になるために育成する、いわゆる人材育成プロジェクトです。

【チームの志（理念）】

①カラフル　自分らしさ全開　（個性）が尊重×尊敬

②成長し続ける循環を造る

③黒字企業を増やす

⇒ともに夢を造るパートナー

この志をもとに、

「2027年4月までに担当者を5人増やす！」という大目標を掲げて取り組んでいます。

どの業界でも悩みの一つに人材育成が挙げられると思います。

そんな人材育成をIdoはどうやっているのか？

当プロジェクトの進捗もご報告しながら、人材育成の苦労や経験、業務改善のアイディアなども共有していきます！

１.人材育成のはじまり

まずは、現状の業務がどう割り振られているか話し合い、業務の整理と分配を行いました。

【手順】

①生産性の高い作業・工程とそうでないものを区分

②担当者になるために必要な作業・工程の洗い出し（2年目社員にヒアリングを実施）

③全体で引継ぎが可能なものがないか検証

④ガントチャートを作成し、月単位で進捗確認

２.業務の標準化

再分配を行っていく中で必要になってきたのは、業務の標準化です。

そこで、業務を標準化していくために、マニュアルを作成することにしました。

しかし、単なるマニュアルではなく、

税法の改正や新入社員が経験を積む中で学んだ知識が蓄積・アップデートされるマニュアルにするために、

無印良品の「MUJI GRAM」を参考にしました。

【MUJI GRAMのメリット】

①作業内容だけではなく、作業に大切な考え方も共有

②毎度マニュアルの検討を行うため、常に最新の状態

③誰が見ても分かりやすく、伝わりやすい

Idoもこれにならって、新入社員を対象に6か月間運用してみました。

しかし、6ヶ月運用してみた結果、あまり活用されていなかったのが現状でした。

【活用されなかった理由】

①最初は見るが、何か月かしてくると業務に慣れてきて確認をしなくなる

②結局できる人に聞いてしまった方が早い

【改善策】

①社内オリジナルの業務に関するものにする

②新入社員には、使うだけでなく、作る過程を設けていく（経験を蓄積させる）

この反省を踏まえ、新たなマニュアルの仕組みについて現在検討中です。

また進捗があれば、共有してお伝えいたします！

次回は、業務改善で生産性についてお伝えできればと思います。